ゴリラコスメの定期配送解約【解約は電話のみ】

ゴリラコスメの定期配送は電話でした解約できないようです。2回目の支払いが済んでないとキャンセル料が3000円くらいかかる。電話は平日の11時～18時の間のみ対応。

解約するのに平日に電話かけないといけないので少し面倒。

定期配送2回目

2021/2/24

しばらくしたら2回目の配送されますが、このまま配送してもよいですか？　今ならキャンセルして配送時期を遅らせることできますよ。ってメールがまず来ます。

2/25

2回目の決済が完了したメールが来た。解約しようとサイトにログインしたが解約は見つからない。FAQを確認すると電話でしか解約できないようだ。2回目の商品を受け取り前に解約するとキャンセル料別途3000円かかる。決済は済んでいるが念のため手元に商品が届くまで待つか悩んだが電話する事にする。

どこに電話かけていいのか分からなかったがマイページのご利用ガイドから問い合わせ窓口を発見。ここに電話してみる。あとで気が付いたが配送のメールにもこの番号書かれていた。

【お問い合わせ窓口】

受付時間 : 平日11:00～18:00

電話番号 : 0120-479-081

ゴリラコスメのホームページのお問い合わせ窓口。2021/2/28

平日この時間だけなのはきつい。仕事の昼休憩にかけるくらいしかできない。

金曜日の14時ごろ電話した。ノーコールで女の人の録音で案内音流れてびっくりする。その後呼び出し音がなる。いきなりつながったかと思ってびびった。オペレーターの男性に繋がる。

「ゴリラコスメの定期配送を解約したいんですど」と伝えて、フルネームと電話番号を確認されてる。申し込み中のコースの確認が取れたら解約になる。「2回目の受け取りは済んでおりすね」って言われたのでそうだと答える。正確には今配送中だが、お金は払って現在配送中。それでも解約はできるようだ。

最後に解約理由を聞かれます。なんとなくって答えたら粘られることなくスムーズに解約できた。特に電話が繋がりにくいこともなかった。

3/1

解約後でも無事に2回目の配送は行われて手元まで届きました。郵便配達です。

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