バルクオムの定期配送の解約した時のやり取りと返答【なんて答えたか】

試しで頼んだ定期配送の2回目が済んでキャンセル料を取られなくなったので定期配送の解約の電話をした時のやり取り。

電話

平日火曜日に電話。平日の昼間しか繋がらない。

14:11分に電話。14:19分に終了。かかった時間は約8分。

まず音声案内。定期配送のキャンセルは何番みたいなの言われるので番号押す。オペレーターに繋げていますってなるので繋がるまで待つ。

3～4分で電話つながった。電話番号と指名聞かれる。住所言われて間違いないか確認される。

注文状況確認するとのことでまた少し保留。1分くらい？

現在2ステップのコースご契約中ですね、と確認される。

解約理由のやり取り

Q,解約の理由を聞かれる。

Ａ,なんとなくと答える。

Q,髪の状態はどうかと聞かれる。

Ａ,普通と答える。

Q,マイレージシステムこと知ってると聞かれる。

Ａ,知ってると、返答（存在は知ってたけど詳しくは分かってなかった）

Q,670ポイントくらい溜まってますけどグッズとかと交換大丈夫ですか？と聞かれる。

A,大丈夫です、と返答。（内心はそんな溜まってたのかと思ってしまった。しかしこのポイントを使って商品と交換するには次回定期配送のついでに届けて貰うしか無いのでどっちにしても解約するしかなかった）

次回いついつ予定でしたがキャンセルして解約させて頂きますってなった。無事解約。

ちょっと引き止められる感あった。担当女性の方。すごい営業っぽい話し方の人だった。

やっておけばよかったこと

マイレージが溜まってたの忘れてたので2回目の定期配送の前に交換を申し込んでおけばよかった。解約してもマイレージは無くなって無いようなのでもし今後利用することがあれば交換出来るかもしれない。