2021/12/30
シネマシティのパスワードが分からなくなってリセットしたがメール送信はされなかった時のメモ。
最終的にはシネマシティへ直接電話してリセットしたパスワードを口頭で教えてもらった。
リセット
パスワードが分からなくなったのでリセット処理を行った。しかし次の画面でリセット完了したがメール送信失敗したという旨の内容が表示された。
ーーーー下記表記された内容。
パスワードのリセットが完了しました。
申し訳ございません。
パスワードリセットは完了しましたが、パスワード通知メールが送信できませんでした。
ーーー
何回か試したが毎回同じ表示。メモしてあった元のパスワードが出てきたので入力してみたが既にリセット処理自体は完了しているようなのでログインできない。
可能性は低いが時間帯の問題かもしれないと思い、翌日10時過ぎに試してみたがダメだった。
TEL
メールアドレスが分からない場合は電話してください。って書いてあったところへ連絡。シネマシティへの問い合わせ番号らしい。受け付け時間は10時～21時。
シネマシティ問い合わせ先。
142-525-1237
電話して「ネットのログインのパスワードについてお聞きしたいことがございまして～」と言って状況を説明する。リセットはできたのですがメール送信に失敗して送られてこない旨を伝える。
分かりましたとなって、まず登録電話番号と氏名を聞かれて本人確認。メールアドレスを言ってくれるので合っているか確認。
確認が取れたらリセットされていたであろうパスワードを口頭で言ってくれる。最後にこのパスワードは電話受付してくれた人も知っているのでパスワードの変更お願いします、と言ってくれる。
やり取りしている感じ多少慣れてる感はあったので、この様なことはたまにあるような気がする。
ログインと原因推測
言われたパスワードを入力するとログインできた。すぐにパスワードを変更した。
原因は結局分からなかった。ですがもしかするとメールアドレスの@より左部分に「.」があるのが原因だったかもしれない。
Gmailを使用しているのだが左部分に「.」を入れたり「+」を入れて文字列を追加しても同じメールアドレスして処理される使い方がある。
これがたまにうまいこと対応してないことがある。Facebookでも同じようなことが起きたことがある。
ネットのみだと無理っぽいので諦めて電話するしかない。
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